Rakensin Lakka kivitalon vuonna 2013. Talopakettiin oli ympätty Skaalan ikkunat ja ovet. Halusin kilpailuttaa tuon paketin osion, mutta niiden erillishintaa ei paketista saatu irti joten siihen oli tyyttyminen. Kerrottakkon heti alkuun, että asennukset tulivat talon pystytysporukalta - ei siis Skaalan puolelta.
Ensimmäisinä kylminä päivinä huomasin, että pääovi ei lukkiudu kun lukon salpa ei työnny tarpeeksi syvälle. Samalla tarkastelin muutkin ulko-ovet ja huomasin, että valo paistaa tiivisteden välistä ja ovet näyttävät olevan kieroja. Sattumalta samana päivänä Skaalan auto oli parkissa lähinaapurin pihassa. Kävin kysäisemässä, voisivatko kertoa kehen ottaisin yhteyttä asioiden tiimoilta. Miehet sanoivat, että jos sopii, niin he tulevat käymään heti tältä työmaalta ennättäessään. Niin tapahtui ja ensitöikseen miehet säätivät pääoven. Kerroin, että asennukset on tehnyt toinen yrittäjä ja he totesivat että siltä osinhan asia ei Skaalalle kuulu, mutta voivat katsoa, missä vika. Karmit oli asennettu vinoon. Ovet olivat kyllä suoria. Miehet totesivat karmien oikaisun olevan kovin hankalaa kun ne on propattu kiviseiniin ja uretaanilla tiivistetty. Sanoivat lähettävänsä tuhdimmat tiivisteet joilla raot tiivistyisivät. Näin tapahtuikin. Loistavaa huolenpitoa!
Nyt syskyn pimetessä huomasin isojen näköalaikkunoiden välissä raitoja joita ei pystynyt pesemään koska ne olivat suljetussa argon-tilassa. Ne tulivat esille vasta terassin keinovaloissa. Soitin Skaalalle ja kysyin onko mitään tehtävissä. Pieni asia, mutta itseä häiritsee. Skaalalta otti hetkeä myöhemmin mies yhteyttä ja kysyi ikkunoiden koon, jotta tietää tarvitaanko nosturia vai ei. Ei hetkeäkään kyseenalaistanut vaihtoa vaan arveli, että kyseessä saattaa olla ikkunoiden valmistusprosessin pesuvaiheessa jäänyt valuma. Sovimme vaihdon ensi kevääksi. Ei ole tarvinnut katua Skaala-ikkunoiden valintaa. Harvoin saa enää näin asiakasystävällistä palvelua etenkään reklamaatio asioissa. Myyntivaiheessa joskus kyllä.